Как передает Vesti.az со ссылкой на AПA-Экономикс, соответствующий отчет опубликовало Агентство информационно-коммуникационных технологий при Министерстве цифрового развития и транспорта.

Согласно данным, наибольший индекс жалоб зафиксирован у следующих провайдеров: «Eurosel» (7,49), «Sline» (6,49), «Bulud Telecom» (4,63), «Azlink» (4,32), «Megalink» (2,71). При этом у первых двух компаний показатель улучшился, тогда как у остальных трех — ухудшился.

По длительности среднего времени ответа на обращения в топ-5 вошли: «Smart Sistemz Technoloji» (23 дня), «Bulud Telecom» (12 дней), «Azqtel» (11 дней), «Uninet» (11 дней) и «Megalink» (9 дней).

Отмечается, что индекс жалоб является показателем уровня удовлетворенности клиентов: чем он выше, тем ниже удовлетворенность услугами, и наоборот.